Forex Retention и Conversion Specialist

Что за роль

Открыто несколько позиций в командах Forex-направления в Лимасоле: специалисты по конверсии и возврату клиентов, менеджеры по удержанию и руководитель команды. Набор ведётся по разным языковым группам и рынкам, поэтому при отклике важно указать подходящее направление и языки.

Что предстоит делать

• Работать с клиентскими обращениями и сопровождать потенциальных клиентов на этапе конверсии.
• Связываться с клиентами, которые прекратили взаимодействие, и работать над их возвращением.
• Поддерживать отношения с действующими клиентами и помогать сохранять их активность.
• Вести коммуникацию на языке, соответствующем выбранному рынку и desk-направлению.
• Для руководителя команды — координировать работу англоязычного retention-направления по рынку Австралии.

Что потребуется

• Языковые направления включают английский, французский, итальянский, немецкий и шведский; конкретный язык зависит от вакансии.
• Для отдельных retention-направлений предусмотрены рынки Австралии, Канады, Африки, Швейцарии и Швеции.
• В отклике стоит указать релевантный язык, рынок и интересующую позицию: conversion, recovery, retention или team leader.

Что важно знать

В публикации перечислены разные вакансии, а не одна универсальная позиция. Базовая зарплата зависит от desk и роли: указаны суммы от €1 500 до €4 500 в месяц; для ряда направлений также предусмотрены комиссии и бонусы, в том числе без установленного верхнего лимита. Работа предполагает присутствие на площадке в Лимасоле.