Инженер технической поддержки

Что за роль

Инженер технической поддержки отвечает за поддержку и обслуживание инфраструктуры компании, включая сетевое и серверное оборудование. Основная задача заключается в мониторинге состояния виртуальных серверов и решении возникающих проблем, а также в обучении сотрудников использованию техники.

Что предстоит делать

• Поддержка инфраструктуры в офисе, обслуживание сетевого и серверного оборудования
• Мониторинг состояния виртуальных серверов и открытие заявок в тикетной системе
• Настройка оборудования и проведение первичного обучения сотрудников
• Удаленная поддержка пользователей в регионах
• Работа в первой и второй линиях Help Desk с эскалацией в корпоративную тикетную систему
• Закупка техники в соответствии с корпоративными стандартами
• Написание небольших скриптов на PowerShell

Что потребуется

• Высшее техническое образование
• Опыт работы не менее 2 лет
• Знание OS Windows 11 и основ инфраструктуры
• Представление о работе в облачной инфраструктуре и систем резервного копирования
• Навыки по удаленной поддержке пользователей
• Знание английского языка не ниже уровня B1

Что важно знать

Роль требует высокой ответственности за техническую поддержку и обучение сотрудников, что делает её ключевой для обеспечения эффективной работы компании.