Инженер отдела технического сопровождения

Описание роли

На позиции Инженера отдела технического сопровождения вы станете важным звеном в поддержке и развитии сложных IT-продуктов, которые используются крупными корпоративными клиентами. Ваша работа будет заключаться в обеспечении бесперебойной работы систем и решении технических проблем, что напрямую влияет на качество обслуживания клиентов и общую эффективность бизнеса. Вы будете взаимодействовать с командами разработки, участвовать в диагностике и устранении проблем, а также находить возможности для оптимизации процессов. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в сфере технической поддержки и внедрения новых технологий.

Ваши ключевые задачи:
• Создание и актуализация технических статей и инструкций для пользователей;
• Мониторинг отказоустойчивых решений на базе СЭД Tessa и диагностика сбоев;
• Анализ и устранение проблем производительности на уровнях ОС, СУБД и веб-серверов;
• Четкая эскалация сложных багов командам разработки для быстрого их разрешения;
• Консультирование заказчиков по техническим вопросам и решение их проблем;
• Участие в стратегическом планировании и внедрении новых технологий;
• Поддержка систем с использованием баз данных и мониторинг их состояния;
• Использование инструментов анализа логов для выявления источников проблем.

Уникальность вакансии

Работа в компании Айджиэс предоставляет уникальную возможность стать частью команды профессионалов с более чем 14-летним опытом работы в автоматизации документооборота. Вы сможете не только развивать свои навыки, но и влиять на развитие продуктов компании, предлагая свои идеи и внедряя новые технологии. Команда активно поддерживает обучение сотрудников, предоставляя возможность проходить курсы и участвовать в конференциях. В компании ценится мнение каждого, что создает атмосферу доверия и минимальной бюрократии. Возможность работать в комфортном офисе, где проводятся совместные мероприятия и игры, делает работу более приятной и продуктивной.

О компании Айджиэс

Айджиэс — российский системный интегратор, специализирующийся на автоматизации документооборота для крупных корпоративных клиентов. Компания на рынке более 14 лет и предлагает собственные решения, которые внедряются в корпоративные системы. Мы гордимся высоким уровнем доверия со стороны клиентов и позитивной атмосферой внутри команды, что способствовало нашему росту и развитию. Наша миссия заключается в том, чтобы упростить и улучшить процессы работы с документами, внедряя инновационные решения и технологии, которые позволяют бизнесам быть более эффективными. Мы уверены, что только постоянное развитие и обучение сотрудников могут привести к успеху.