Инженер отдела технического сопровождения

Описание роли

На позиции Инженера отдела технического сопровождения вы будете ключевым членом команды, обеспечивая надежность и эффективность технической поддержки наших продуктов. Ваша работа будет заключаться в диагностике и решении сложных проблем, что позволяет не только поддерживать высокие стандарты обслуживания, но и вносить значимый вклад в улучшение продуктов компании. Вы будете работать в команде опытных специалистов с более чем 14-летним стажем, где минимальное количество бюрократии создает комфортную атмосферу для реализации ваших идей и предложений. Ваша основная задача — поддерживать отказоустойчивые решения, что имеет критическое значение для наших корпоративных клиентов.
Ваши ключевые задачи:

• Создание и актуализация технических статей, инструкций и сценариев решения проблем.
• Мониторинг отказоустойчивых решений на базе СЭД Tessa.
• Диагностика сбоев и проблем производительности на различных уровнях: ОС (Windows, Linux), СУБД (PostgreSQL, Microsoft SQL) и веб-серверов (IIS, NGINX).
• Эскалация сложных багов и технических проблем командам разработки.
• Консультирование и решение проблем заказчиков компании.
• Анализ логов и использование мониторинговых инструментов для диагностики проблем.
• Понимание принципов работы веб-приложений и клиент-серверной архитектуры.
• Умение работать в режиме многозадачности и в стрессовых ситуациях.

Уникальность вакансии

Работа в компании Айджиэс даст вам возможность активно участвовать в создании и поддержке высоконагруженных систем для крупных корпоративных клиентов. Мы предлагаем вам интересные и сложные проекты, где вы сможете реализовать свои идеи и внедрять новые технологии, что создаст отличные условия для карьерного роста. В нашей команде вы найдете профессионалов, которые работают вместе более 13 лет, что создает уникальную атмосферу доверия и взаимопомощи. Мы поощряем развитие сотрудников, предоставляя возможности для обучения и повышения квалификации.

О компании Айджиэс

Айджиэс — российский системный интегратор, который специализируется на автоматизации документооборота и внедрении собственных продуктов в крупных корпоративных системах. Мы гордимся тем, что на протяжении более 14 лет развиваемся в условиях постоянных изменений рынка и технологий. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, которые обеспечивают надежность и эффективность наших решений. Мы работаем с крупными заказчиками, что позволяет нам постоянно совершенствовать наши продукты и услуги, адаптируя их под нужды клиентов.