Инженер технической поддержки

Что за роль

Инженер технической поддержки отвечает за взаимодействие с клиентами и решение их проблем, а также поддержку проектов на этапе запуска. Роль требует навыков общения и способности превращать запросы клиентов в задачи для разработки.

Что предстоит делать:
• Общение с клиентами в чатах и консультации по продукту
• Заведение пользователей в систему и настройка доступа
• Участие в планировании пилотов ML проектов
• Сбор обратной связи и сопровождение проектов
• Превращение проблем клиентов в понятные задачи для разработки

Что важно знать

Компания предлагает гибкий график работы и возможность удалённого формата. Здесь ценят вклад каждого сотрудника и обеспечивают профессиональный рост через внутренние тренинги и участие в конференциях. Также предусмотрены конкурентоспособные условия труда, включая ДМС и современное оборудование.