Dual Tech & Service Support для установки солнечных панелей

Что за роль

Роль подразумевает работу в качестве единой точки контакта для пользователей, обеспечивая как техническую поддержку, так и обслуживание клиентов. Вы будете первым реагирующим на любые проблемы в нашей Windows-среде и облачных приложениях, таких как HubSpot и Aircall. Ваши задачи будут включать диагностику пользовательских проблем, помощь в их решении и эскалацию сложных случаев, а также ведение аккуратных записей о каждом взаимодействии.

Что предстоит делать:
• Обеспечивать решение проблем в тот же день или документировать эскалацию инцидентов, связанных с Windows, HubSpot и Aircall.
• Профессионально и своевременно отвечать на все запросы по телефону и электронной почте.
• Вести краткие записи в тикетах, связывая технические решения с разговорами с пользователями.

Почему вакансия может быть интересна

Эта позиция отлично подойдет тем, кто хочет развивать навыки в технической поддержке и клиентском сервисе. Вы будете работать в динамичной среде, где требуется быстрое реагирование и умение общаться с пользователями. Если вам интересна работа на стыке технологий и обслуживания клиентов, эта роль может стать отличной возможностью для роста.