DMCA Manager & Customer Support

Описание роли

На позиции DMCA Manager & Customer Support вы будете играть ключевую роль в защите контента и обеспечении поддержки пользователей в быстрорастущем международном проекте в сфере Adult. Ваша работа будет направлена на защиту авторских прав и взаимодействие с пользователями, что имеет прямое влияние на репутацию и успех компании. Вы будете работать в команде профессионалов, где ценится адекватность и конфиденциальность. Ваша основная задача заключается в мониторинге контента, фиксировании нарушений и помощи пользователям в решении их вопросов.
Ваши ключевые задачи:
• Защита контента (Anti-Piracy / DMCA): мониторинг на предмет нелегального размещения контента и фиксация нарушений.
• Ведение реестра утечек и контроль статуса их удаления, взаимодействие с юристами компании для эффективного разрешения вопросов.
• Поддержка пользователей: обработка обращений через тикет-систему и электронную почту, помощь с оплатой и доступом к аккаунту.
• Корректное и вежливое решение конфликтных ситуаций, навигация по сайту для улучшения пользовательского опыта.
• Подготовка отчетов по выполненной работе и анализ эффективности защиты контента.
• Участие в разработке и внедрении стандартов качества обслуживания клиентов.

Уникальность вакансии

Работа в данной роли предлагает уникальную возможность развиваться в международной среде, где ценится профессионализм и конфиденциальность. Вы получите доступ к готовым шаблонам DMCA-запросов и инструментам автоматизации, что значительно упростит вашу работу. Кроме того, вы будете частью дружного коллектива, который ценит поддержку и обучение, что поможет вам адаптироваться к специфике проекта и повысить свои навыки. Компания предлагает стабильную загрузку и множество возможностей для роста в рамках международной команды.

О компании

Компания, работающая в сфере Adult, быстро растет и ориентируется на платежеспособную аудиторию. Она ценит профессиональный подход и адекватность, а также стремится обеспечить конфиденциальность для всех пользователей. В компании работает международная команда, что создает уникальную атмосферу для обмена опытом и знаниями. Успех компании основан на высоком уровне обслуживания и защите авторских прав, что делает вашу роль в команде особенно важной. Вы будете иметь возможность вносить реальные изменения и улучшения в процесс работы, что способствует вашему профессиональному развитию.