Директор по развитию и клиентскому сервису

Что за роль

Директор по развитию и клиентскому сервису в ICM отвечает за формирование и развитие клиентского портфеля агентства, а также за поддержание отношений с крупными корпоративными клиентами. Роль требует глубокого понимания ивент-рынка и способности находить новые возможности для роста.

Что предстоит делать

• Отвечать за развитие клиентского портфеля агентства
• Искать и привлекать новых клиентов, выходить на ЛПР
• Презентовать агентство и формировать интерес к сотрудничеству
• Поддерживать и развивать отношения с действующими клиентами
• Контролировать качество клиентского сервиса и помогать команде в сложных ситуациях
• Участвовать в ключевых тендерах и защитах предложений
• Анализировать эффективность работы с клиентской базой

Что важно знать

Роль предполагает высокую степень ответственности за развитие и поддержку клиентских отношений, а также возможность влиять на стратегию развития агентства. Работа ведется как из офиса, так и удаленно, с командировками по России.