Директ-менеджер

Что за роль

Директ-менеджер — это позиция, сосредоточенная на построении доверительных отношений с клиентами через личные сообщения. Основная задача заключается в помощи подписчикам в выборе подходящих решений, что требует высокой коммуникабельности и умения выявлять потребности.

Что предстоит делать

• Общаться с подписчиками в личных сообщениях
• Выстраивать доверительные отношения с аудиторией
• Выявлять потребности через переписку
• Помогать подобрать подходящее решение
• Переводить подписчиков в следующий этап воронки
• Работать по системе, регламентам и готовым сценариям
• Вести отчетность и выполнять KPI

Что потребуется

• Любовь к общению и умение располагать к себе
• Грамотное и легкое изложение мыслей
• Ответственное отношение к задачам и дедлайнам
• Инициативность и готовность к обучению
• Ориентированность на результат

Что важно знать

В этой роли ценится способность выстраивать доверие через общение и желание помогать людям. Предоставляется возможность профессионального роста и работа в сильной команде.