Директор по Омниканальной Эффективности

Что за роль

Данная позиция предполагает стратегическое руководство омниканальной эффективностью в ювелирном бренде. Кандидат будет отвечать за формирование долгосрочной карты клиентского пути и обеспечение интеграции всех каналов взаимодействия.
Что предстоит делать:

• Формирование стратегии клиентского пути (CJM) на 3–5 лет.
• Обеспечение бесшовного перехода клиента между различными каналами.
• Курирование выбора и внедрения платформ для построения профиля клиента 360°.
• Проектирование сценариев клиентского опыта и внедрение системы сбора обратной связи.
• Внедрение сквозной аналитики и управление бюджетом на основе ROI.

Что важно знать

Роль требует глубоких знаний в области маркетинга и e-commerce, а также успешного опыта работы в крупных компаниях. Кандидат должен продемонстрировать наличие успешных кейсов по объединению онлайн и офлайн продаж с конкретными цифрами ROI. Это позиция с высоким уровнем ответственности и влияния на стратегию компании.