CX/UX Researcher

Что за роль

Это позиция CX/UX Researcher, ответственный за понимание потребностей и поведения пользователей, а также выявление возможностей для улучшения пользовательского опыта. Роль включает в себя планирование и проведение UX-исследований, таких как глубинные интервью и юзабилити-тестирования, а также анализ результатов и документирование выводов для команд.

Что предстоит делать

• Планировать и проводить UX-исследования: глубинные интервью, опросы, юзабилити-тестирования и другие методы
• Самостоятельно организовывать исследования: искать респондентов, готовить сценарии и проводить интервью
• Анализировать результаты, выявлять инсайты, проблемы и потребности разных сегментов пользователей
• Документировать результаты и презентовать выводы командам
• Оценивать влияние продуктовых изменений на пользовательский опыт
• Изучать конкурентов, рыночные тренды и лучшие UX/CX-практики

Что потребуется

• Опыт проведения UX-исследований, особенно глубинных интервью
• Понимание качественных и количественных методов исследования
• Сильные аналитические и коммуникационные навыки
• Умение выявлять реальные проблемы пользователей и отличать факты от гипотез
• Английский на уровне, достаточном для проведения интервью
• Знание Figma; базовое понимание SQL будет плюсом

Что важно знать

Роль предлагает полностью удаленную работу и возможность влиять на продукт в сильной продуктовой команде с быстрым циклом принятия решений.