CVM-менеджер

Описание роли

На позиции CVM-менеджера вы станете ответственным за развитие клиентских метрик и увеличение инкрементальной выручки в международной сети пиццерий Dodo Brands. Ваша основная задача — выстраивать и оптимизировать триггерные коммуникации (push, SMS, email), формулировать гипотезы, запускать и анализировать A/B-тесты, а также работать с активной базой и проводить мероприятия по снижению оттока. Ваша ежедневная практика включает:
* Сегментацию клиентской базы на основе поведения и истории заказов, разработку персональных офферов и кросс-продаж.
* Настройку и контроль механик кампаний на собственной платформе персонализации и в CDP Mindbox: приветственные, реактивационные и транзакционные цепочки.
* Фиксацию и приоритизацию багов вместе с IT- и продуктовой командой, обеспечение стабильности коммуникаций.
* Постановку задач аналитикам по созданию дашбордов, подготовку отчётов по эффективности взаимодействий и инкрементальных эффектов.

Уникальность вакансии

В Dodo Brands вы получите не просто удалённую роль, но и возможность влиять на клиентский опыт в 27 странах Европы, Азии и Африки. Наша платформа персонализации в связке с Mindbox позволяет максимально быстро реализовывать гипотезы, масштабировать успешные кейсы и снижать отток. Мы убеждены: лучший эксперимент — тот, который вы предложили сами. Поэтому мы поощряем инициативу, оплачиваем профильные конференции, курсы и профессиональную литературу, проводим внутренние лекции и интенсивы. Открытая обратная связь и прозрачные KPI помогают видеть результаты работы уже с первых недель.

О компании

Dodo Brands (Додо Пицца) — самая быстрорастущая сеть пиццерий в мире, лидер рынка в России и Казахстане. Более 1500 заведений в 27 странах доказывают эффективность нашей фудтех-модели: цифровизация процессов, data-driven маркетинг и внимание к каждому заказу. Наша миссия — сделать вкусную пиццу доступной каждому с помощью технологий и автоматизации. В основе культуры компании — Agile-подход, регулярные внутренние митапы и менторская поддержка. Сотрудники отмечают дружелюбную атмосферу, прозрачную систему роста, а также ДМС с первого дня и партнёрские программы Skyeng и Alter.

Интересный факт: компании, использующие персонализацию, фиксируют рост выручки на 15–20%, что делает вашу роль CVM-менеджера стратегически важной для дальнейшего расширения Dodo Brands.