Специалист по поддержке клиентов по вечерние/ночные смены

Что за роль

Роль специалиста по поддержке клиентов в компании paytech предполагает работу с запросами от торговцев, связанными с обработкой платежей. Вам предстоит быть ключевым контактным лицом для решения вопросов, связанных с транзакциями.

Что предстоит делать:
• Обрабатывать запросы на поддержку транзакций от торговцев;
• Исследовать и решать проблемы, связанные с неудачами в обработке платежей и статусами транзакций;
• Эскалировать проблемы внутренним командам по мере необходимости;
• Четко общаться с торговцами и партнерами, предоставляя своевременные обновления;
• Мониторить очереди поддержки и обеспечивать выполнение SLA;
• Выявлять повторяющиеся проблемы и вносить предложения по улучшению процессов.

Что важно знать

В paytech вы получите конкурентоспособный пакет зарплаты и возможность карьерного роста в технические или продуктовые роли. Компания предлагает обучение и профессиональное развитие в дружелюбной и мультикультурной среде. Также доступна возможность гибридной работы после испытательного срока.