Специалист по поддержке клиентов для Level 2

Что за роль

Специалист по поддержке клиентов (Level 2) в компании paytech отвечает за решение сложных технических проблем и поддержку клиентов в области платежных систем. Роль требует глубокого понимания API и базовых знаний SQL, что делает её ключевой для обеспечения качественного обслуживания клиентов.

Что предстоит делать

• Обеспечивать техническую поддержку клиентам B2B по вопросам использования платежных систем
• Анализировать и решать сложные технические проблемы, связанные с API и системами управления платежами
• Сотрудничать с командой для улучшения качества обслуживания и оптимизации процессов
• Взаимодействовать с клиентами для понимания их потребностей и предоставления эффективных решений
• Участвовать в обучении новых сотрудников и передавать свои знания команде

Что важно знать

Данная позиция требует высокой степени ответственности и навыков анализа, так как ошибки могут дорого стоить. Специалист будет работать в динамичной среде, где важна способность к командной работе и эффективному взаимодействию с клиентами.