Customer Support Specialist

Что за роль

Ваша основная задача как Customer Support Specialist в Instories — предоставление высококачественной поддержки пользователям наших мобильных приложений для редактирования фото и видео. Ваша работа будет сосредоточена на помощи клиентам в решении их запросов и проблем, связанных с использованием приложений Instories и Vids.

Что предстоит делать:
• Обрабатывать запросы пользователей через различные каналы (email, чат, социальные сети);
• Предоставлять решения и рекомендации по использованию приложений;
• Взаимодействовать с командой разработчиков для решения технических вопросов;
• Собирать обратную связь от пользователей для улучшения продукта;
• Участвовать в обучении новых сотрудников и создании документации по процессам.

Что важно знать

В этой роли вы будете работать в дружелюбной команде, где ценится каждый вклад. График работы 2/2 позволяет вам гибко планировать свое время, а возможность удаленной работы дает вам свободу выбора места для выполнения задач. Если вы любите помогать людям и хотите развиваться в сфере клиентской поддержки, эта позиция для вас.