Customer Support Specialist (Crypto)
Описание роли
В должности Customer Support Specialist (Crypto) вы будете первой линией коммуникации компании со всеми пользователями нашей платежной и криптоэкосистемы. Основная задача — оперативная обработка запросов клиентов и мерчантов в ticketing-системе, мониторинг статусов транзакций, возвратных операций и лимитов, а также консультирование по вопросам платежей и работы шлюзов. Вы будете работать с дашбордами (например, Grafana), строго следовать готовым скриптам поддержки и быстро применять стандартные сценарии решения инцидентов. Взаимодействие с документацией по PCI DSS, KYC и AML позволит не только закрывать тикеты, но и обеспечивать соответствие процессов требованиям регуляторов.
Уникальность вакансии
Компания Utorg объединяет традиционные финансовые услуги и передовые блокчейн-решения, поэтому вы получите опыт работы с мировыми платежными провайдерами и криптобиржами (OKX, NEAR, Wirex, WhiteBIT). Удаленный формат работы и фиксированный график 4/4 (2 дневных + 2 ночных смены по UTC+3) обеспечивают честный баланс между личным временем и загрузкой, а регулярные ревью зарплаты и прозрачные критерии роста в вертикальных и горизонтальных направлениях создают мотивацию для профессионального развития.
О компании
Utorg — это международный финтех-продукт, представленный в более чем 187 странах. Миссия компании — сделать платежи доступными для любого бизнеса, используя гибридное сочетание классических и распределённых технологий. Utorg ценит гибкость, ответственность и экспертизу своих сотрудников: регулярные internal-meetups, обучающие программы и обмен опытом внутри команды поддерживают уровень знаний на пике индустрии.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram
