Customer Success Manager (iGaming)

На позиции Customer Success Manager вы будете ключевым звеном для VIP-клиентов в Playneta. Ваша задача — поддерживать и развивать отношения с ценными игроками, обеспечивая максимальный уровень сервиса и удовлетворенности. Вы будете активно взаимодействовать с пользователями, помогая им решать любые вопросы и предоставляя персонализированные рекомендации. Кроме того, ваша работа будет заключаться в сборе аналитики и инсайтов, которые помогут улучшить продукт и повысить удержание пользователей. В ежедневные обязанности войдут: • Ведение персональной коммуникации с VIP-клиентами; • Помощь в решении любых вопросов; • Анализ фидбэка и выявление закономерностей; • Передача инсайтов команде продукта для улучшений; • Отслеживание ключевых метрик активности и вовлеченности; • Проведение регулярных встреч для оценки удовлетворенности клиентов; • Предложение персонализированных рекомендаций на основе анализа поведения; • Поддержка тесного контакта с другими командами для быстрого решения вопросов клиентов. Вы получите возможность стать важной частью нашей команды, где ваша работа будет иметь значительное влияние на успех продукта и удовлетворенность пользователей. Мы ищем проактивного и дружелюбного специалиста, который сможет установить доверительные отношения с клиентами и улучшить их опыт взаимодействия с нашим продуктом. В Playneta вы найдете уникальную возможность для профессионального роста и развития в международной компании. Мы предлагаем гибкий график работы и доступ к ресурсам для постоянного обучения и развития.