Customer Success Manager / KAM (Senior)

Описание роли

В позиции Customer Success Manager / KAM (Senior) вы будете ключевым звеном между премиальными клиентами и внутренними командами Any. Основная цель — выстраивать долгосрочные доверительные отношения с топ-5 enterprise-заказчиками, обеспечивая высокий уровень удовлетворённости и удержания. Вы будете собирать обратную связь, анализировать потребности клиентов, формулировать гипотезы по развитию сервисов персонализации и рекомендаций, а также проводить личные встречи и презентации в московском офисе. В рамках взаимодействия с продуктовой, технической и маркетинговой командами вы обеспечите оперативное решение задач клиентов, контролируя реализацию согласованных road-map и влияя на приоритеты в бэклоге.

Уникальность вакансии

В Any вы получите возможность работать с передовыми AI-алгоритмами для персонализации и поиска в онлайн-ритейле: наши решения уже используют более 700 брендов, включая Самокат, Золотое Яблоко и ЦУМ. Компания предлагает гибридный формат работы: вы будете находиться в современном офисе Т-Банк с удобной инфраструктурой (спортзал, бесплатные завтраки и обеды, зоны отдыха) и при этом сохранять гибкий график. Полностью «белая» зарплата и оформление по ТК РФ с первого дня, а также система KPI и бонусов стимулируют профессиональный рост и вовлечённость. Дополнительные скидки на обучение в «Ясно» и «Skyeng» помогают продолжать развитие навыков в области коммуникаций и аналитики.

О компании

Any (ранее DIGINETICA) — лидер на рынке персонализации, AI-поиска и рекомендаций для e-commerce. Мы создаём интеллектуальные решения, которые помогают ритейлерам увеличивать конверсии и средний чек. Компания динамично растёт, развивает R&D-центр и внедряет инновации в области NLP и машинного обучения. Any ценит открытость, проактивность и командную работу: сотрудники участвуют в международных конференциях и внутренних хакатонах. Наша миссия — сделать онлайн-шопинг максимально персонализированным и удобным для каждого клиента.