Customer Success Manager для Freelancer

Что за роль

Ваша основная задача как менеджера по работе с клиентами — быть первым контактным лицом для клиентов, обеспечивать их onboarding, следить за уровнем удовлетворенности и решать возникающие проблемы. Ваша работа будет проходить в быстрорастущей команде, основанной выпускниками IIT/IIM, которая строит операции с акцентом на AI.
Что предстоит делать:

• Обеспечивать успешный onboarding клиентов и их поддержку.
• Мониторить уровень удовлетворенности клиентов и решать возникающие проблемы.
• Работать с CRM инструментами для управления взаимодействиями с клиентами.
• Согласовывать требования клиентов с внутренними командами.
• Предоставлять обратную связь для улучшения продуктов и услуг.

Что важно знать

Данная роль предполагает гибкий график работы и возможность работать удаленно. Оплата варьируется в зависимости от проекта, что позволяет вам управлять своим временем и нагрузкой. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в области клиентского сервиса в технологическом секторе.