Customer Success Manager
Описание роли
Роль Customer Success Manager в компании EverCommerce предполагает управление отношениями с клиентами и обеспечение их успешного использования продуктов компании. Вы будете отвечать за поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов и их вовлеченности в использование SaaS-решений.
Что предстоит делать:
• Взаимодействовать с клиентами для понимания их потребностей и предоставления решений.
• Обеспечивать обучение и поддержку клиентов по продуктам компании.
• Анализировать данные о клиентах для улучшения их опыта и удержания.
• Разрабатывать стратегии по повышению удовлетворенности клиентов и снижению оттока.
• Сотрудничать с командами продаж и разработки для улучшения продукта на основе отзывов клиентов.
Что важно знать
Эта позиция предлагает возможность работать удаленно, что позволяет вам быть гибким в выборе рабочего места. Вы будете вносить значительный вклад в успех клиентов, что в свою очередь влияет на общий успех компании. Позиция предполагает активное взаимодействие с клиентами и требует отличных коммуникативных навыков, а также способности к анализу и решению проблем.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram
