Customer Success Manager

Что за роль

Роль Customer Success Manager в компании Conga подразумевает активное взаимодействие с клиентами для обеспечения их успешного использования программного обеспечения. Вы будете отвечать за построение долгосрочных отношений с клиентами, выявление их потребностей и решение возникающих вопросов.

Что предстоит делать

• Поддержка клиентов в процессе внедрения и использования продуктов Conga
• Анализ данных и предоставление отчетов о результатах использования
• Работа с командой продаж для повышения уровня удовлетворенности клиентов
• Обучение клиентов и проведение вебинаров по продуктам
• Сбор обратной связи и предложение улучшений для продуктов

Что важно знать

В этой роли важна способность к анализу данных и умение работать с CRM-системами, такими как Salesforce. Ожидается, что кандидат будет активно взаимодействовать с клиентами и командой, обеспечивая высокий уровень обслуживания и поддержки.