Customer Service Specialist (Crypto)

Описание роли

На позиции Customer Service Specialist в ведущей криптобирже MEXC вы будете первым контактом для русскоязычных пользователей, оказывая оперативную и точную поддержку через онлайн-чат, электронную почту и телефон. Вы будете анализировать запросы, выявлять корневые причины проблем, предлагать комплексные решения и взаимодействовать с внутренними командами для оперативного устранения технических и бизнес-неполадок. Роль требует работы в посменном графике, включая ночные смены, что позволяет обеспечивать круглосуточную поддержку международного сообщества трейдеров.

Уникальность вакансии

MEXC входит в топ-10 мировых криптовалютных бирж по объему торгов (по версии CoinMarketCap), что открывает доступ к работе с крупным пулом активных трейдеров и уникальным финансовым инструментам. Компания предлагает полностью удалённый формат, позволяющий работать из любой точки мира, а также конкурентоспособную базовую заработную плату и бонусы по результатам. Гибкая внутренняя программа обучения и продвижения поддержит ваш профессиональный рост, а международная команда единомышленников станет надёжным источником обмена опытом и знаний.

О компании

MEXC Global — одна из самых быстрорастущих бирж цифровых активов, основанная командой экспертов с опытом работы в крупных финансовых институтах и технологических стартапах. Биржа обеспечивает безопасность и надёжность операций, внедряя передовые протоколы и механизмы защиты средств клиентов. Корпоративная культура MEXC ценит инициативу, ответственность и стремление к постоянному совершенствованию, создавая комфортные условия для взаимодействия и роста каждого сотрудника.