Customer Service Executive (Part Time, Remote)

Описание роли

На позиции Customer Service Executive вы будете ключевым звеном в обеспечении высококачественного обслуживания клиентов. Вы станете первым контактом для клиентов, обрабатывая входящие звонки и электронные письма, отвечая на вопросы и эффективно решая запросы. Ваша основная миссия — гарантировать, что каждая взаимодействие с клиентами осуществляется точно, эффективно и профессионально. Вы будете использовать свои знания о системах, продуктах и услугах, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания. В ежедневные обязанности войдут: обработка входящих звонков и запросов по электронной почте от клиентов, предоставление точных и эффективных решений для их вопросов, обновление записей клиентов и обработка запросов, продвижение инструментов и услуг по энергосбережению, тесное сотрудничество с внутренними командами для своевременного решения вопросов, наращивание технических знаний о продуктах и услугах, а также обеспечение consistently positive customer experience. Это неполная занятость с максимальным количеством 25 часов в неделю и контрактом на 12 месяцев.

Уникальность вакансии

Работая в SmartestEnergy, вы получите возможность стать частью команды, которая стремится к созданию передового клиентского опыта. Ваша работа будет иметь глобальное влияние, поскольку компания активно развивает свои услуги и расширяет свою клиентскую базу. Вы сможете гибко организовать своё рабочее время и внести свой вклад в усилия по продвижению инструментов энергосбережения. Кроме того, SmartestEnergy гордится своей приверженностью к разнообразию и инклюзии, что делает компанию привлекательным местом для работы для людей с разными жизненными путями и опытом.

О компании SmartestEnergy

SmartestEnergy — ведущая компания в области управления энергетическими ресурсами, предлагающая инновационные решения для снижения затрат на электроэнергию и улучшения экологической устойчивости. С момента своего основания компания зарекомендовала себя как надежный партнер для клиентов, стремящихся оптимизировать свои энергетические расходы. Мы работаем с широким спектром клиентов, включая малые и средние предприятия, и гордимся тем, что оказываем значительное влияние на снижение углеродного следа в глобальном масштабе. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, которые постоянно обучаются и развиваются, чтобы предоставлять нашим клиентам лучшие в своем классе услуги. Мы ценим вклад каждого сотрудника и поощряем активное участие в разработке решений, которые могут изменить будущее энергетического сектора.