Customer Marketing Manager

Описание роли

На позиции Customer Marketing Manager вы будете играть ключевую роль в разработке и реализации стратегий, направленных на оптимизацию пути клиента и увеличение его жизненной ценности. Ваша задача заключается в том, чтобы стать голосом клиента внутри компании, используя аналитические данные для улучшения всех этапов взаимодействия с пользователем. Вы будете тесно сотрудничать с руководством, чтобы преобразовать широкие планы в конкретные маркетинговые инициативы, достигающие коммерческих целей.

Ваши ключевые задачи:

• Создание и оптимизация маркетинговых стратегий, основанных на данных о поведении клиентов.
• Владение всеми этапами пути клиента, с акцентом на улучшение onboarding и удержание клиентов.
• Работа в команде с CRM, креативной группой и службой поддержки для обеспечения безупречного клиентского опыта.
• Разработка многоуровневых кампаний и коммуникаций, учитывающих жизненный цикл клиента.
• Управление экспериментами и анализ результатов для постоянного улучшения конверсии.
• Подготовка отчетов и выявление ключевых метрик для оценки эффективности кампаний.
• Координация работы креативных команд для доставки задач в срок и на высоком уровне.
• Наставничество и поддержка развития младших членов команды для создания инклюзивной и амбициозной культуры.

Уникальность вакансии

Работа в Utility Warehouse предлагает уникальную возможность влиять на клиентский опыт и формировать стратегию, способствующую росту компании. Ваша работа будет иметь большое значение для команды, которая стремится к созданию эффективных и персонализированных маркетинговых кампаний. Мы предлагаем гибридный формат работы, что позволяет вам балансировать между офисом и удаленной работой, а также различные дополнительные преимущества, такие как опцион на акции и скидки на услуги компании. Вы будете частью амбициозной команды, способной адаптироваться к вызовам и находить инновационные решения.

О компании Utility Warehouse

Utility Warehouse — это ведущая компания в области предоставления коммунальных услуг в Великобритании, предлагающая клиентам уникальное сочетание услуг по принципу «всё в одном». Мы стремимся помочь нашим клиентам сэкономить время и деньги, обеспечивая высокое качество обслуживания и доступные цены. Наша команда насчитывает более 1,500 сотрудников, и мы гордимся тем, что предоставляем услуги более 1.5 миллионам клиентов. Основная миссия компании заключается в том, чтобы сделать жизнь наших клиентов проще и эффективнее, применяя инновационные подходы и технологии в области маркетинга и обслуживания.