Customer Lifecycle Marketing Manager

Описание роли

На позиции Customer Lifecycle Marketing Manager вы будете ключевым игроком в стратегии и реализации программ, направленных на максимизацию жизненной ценности клиентов. Ваша миссия заключается в увеличении внедрения продукта, снижении оттока клиентов, расширении доходов и превращении клиентов в адвокатов бренда. Вы будете разрабатывать и оптимизировать многоканальные кампании, охватывающие весь путь клиента — от введения в продукт до его расширения, обеспечивая, чтобы каждый клиент получал максимальную ценность от платформы LogicGate. Это индивидуальная роль с высокой кросс-функциональной активностью, где вы будете тесно сотрудничать с командами Customer Success, Sales, Product и Operations, создавая согласованные, основанные на данных клиентские опыты, которые обеспечивают измеримые бизнес-результаты. Вы будете подчиняться старшему директору по росту маркетинга.

Ваши ключевые задачи:
• Разработка и исполнение многоканальных кампаний по апселлу и кросс-селлу для увеличения доходов, на основе анализа поведения клиентов.
• Оптимизация программ удержания, включая проактивные взаимодействия и инициативы по внедрению продукта для снижения оттока клиентов.
• Создание и управление программами по адвокации клиентов, включая сбор отзывов и создание кейс-стадисов.
• Сотрудничество с командой Customer Success для разработки эффективных программ онбординга и активации клиентов.
• Поддержка и масштабирование местных групп пользователей и региональных мероприятий для укрепления сообщества.
• Ведение маркетинговой стратегии для ежегодной конференции клиентов LogicGate, включая предвенные мероприятия и пост-мероприятия для максимизации ROI.

Уникальность вакансии

Работа в LogicGate предоставит вам уникальную возможность влиять на стратегию роста и успеха компании, в которой клиенты находятся в центре всего, что мы делаем. Мы стремимся к созданию исключительного опыта как для сотрудников, так и для клиентов, предоставляя необходимые инструменты и поддержку для достижения лучших результатов. Ваша работа будет иметь непосредственное влияние на ретенцию клиентов и их удовлетворенность, что является ключевым для нашего роста. Мы ценим инициативу и поддержку профессионального развития, что создаёт среду, в которой каждый может влиять на конечный результат.

О компании LogicGate

LogicGate — это глобальный лидер в области решений по управлению рисками, соблюдению норм и корпоративным управлением (GRC). Мы разрабатываем программное обеспечение и возможности, которые необходимы предприятиям для понимания и управления своими рисками, превращая их в стратегические возможности. Наша награждённая платформа Risk Cloud® предлагает более 40 целевых решений на единой облачной платформе, что позволяет масштабировать и адаптироваться к меняющемуся ландшафту рисков. Мы активно работаем в международном рынке, предоставляя решения для клиентов по всему миру и стремимся к созданию культуры, в которой каждый сотрудник может проявить себя и внести значимый вклад в работу компании.