Customer Experience Project Manager (Part-Time, Remote)

Описание роли

В роли Customer Experience Project Manager вы станете важным звеном в обеспечении успешного выполнения проектов и реализации полной ценности взаимодействия с клиентами. Ваша основная задача будет заключаться в управлении проектами, что включает в себя планирование, управление временными рамками и контроль за соблюдением сроков. Работа с клиентами и внутренними командами позволит вам гарантировать соответствие ожиданиям клиентов и успешное завершение проектов. Вы будете активно взаимодействовать с различными заинтересованными сторонами и обеспечивать прозрачность статуса проектов, что критически важно для достижения успеха. Ваша роль будет частичной (10-20 часов в неделю) и подразумевает высокую степень ответственности и самостоятельности.

Ваши ключевые задачи:
• Управление проектными планами и контроль за соблюдением сроков доставки.
• Координация работы между внутренними командами и клиентами.
• Отслеживание объема проекта, зависимостей и рисков.
• Подготовка кратких отчетов о статусе для заинтересованных сторон.
• Обеспечение согласованности ожиданий клиентов и результатов проектов.
• Проактивное решение проблем и выявление препятствий в процессе.
• Использование инструментов управления проектами, таких как Asana, Jira и Notion.

Уникальность вакансии

Работая в Knapsack, вы получите возможность присоединиться к быстро развивающейся SaaS-компании, которая ценит гибкость и инклюзивность в своем коллективе. Работа в этой роли позволит вам не только управлять проектами, но и активно влиять на удовлетворенность клиентов, что является важной частью успеха компании. Гибкий график работы позволит вам адаптировать свои часы под личные предпочтения, обеспечивая баланс между работой и личной жизнью. Вы будете частью команды, которая стремится к постоянному развитию и улучшению клиентского опыта, что делает вашу роль особенно значимой.

О компании Knapsack

Knapsack — это инновационная SaaS-компания, специализирующаяся на улучшении клиентского опыта и управлении проектами. С момента своего основания компания демонстрирует устойчивый рост и привлекает клиентов по всей территории США. Knapsack гордится своей инклюзивной культурой, которая поощряет сотрудничество и открытость, а также активно поддерживает развитие своих сотрудников. Команда компании состоит из профессионалов, стремящихся к высоким стандартам качества и результативности в своей работе, что позволяет Knapsack занимать конкурентоспособные позиции на рынке. Мы стремимся создать среду, в которой каждый может внести свой вклад и развиваться вместе с компанией.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw