CRM-специалист

Описание роли

В роли CRM-специалиста вы сможете полностью погрузиться в ключевой инструмент продаж и клиентского сервиса, отвечая за правильную организацию всех бизнес-процессов внутри CRM-системы Envybox. Вы будете не просто выполнять рутинную работу, а становиться тем, кто гарантирует стабильный поток заявок и эффективное взаимодействие команды с «горячими» клиентами.

Ваши основные задачи:
• Качественная настройка и тестирование CRM-системы Envybox под потребности клиента;
• Поддержка пользователей на этапе тестового периода, оперативное решение вопросов и консультации;
• Передача технических и функциональных запросов в отдел разработки для доработок и улучшений;
• Регулярные звонки действующим клиентам с предложением помощи и уточнением потребностей;
• Сбор обратной связи и анализ сценариев работы, чтобы повысить конверсию и скорость обработки заявок.

Что делает эту вакансию особенной

Мы предлагаем уникальный баланс системности и свободы: у вас будут четкие регламенты и понятный план действий, но при этом — широкие возможности для креатива. Вы получите:
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и гарантированный стабильный доход от 45 000 RUB (оклад + премии за настройки + бонусы за лучшие результаты);
• Полностью удалённый формат работы в удобном графике Пн–Пт, 9:00–18:00 по Мск;
• Личное наставничество от опытного руководителя, доступ ко всем внутренним материалам и регулярные тренинги по продукту;
• Возможность напрямую коммуницировать с директором компании и предлагать свои идеи по улучшению процессов;
• Прозрачную систему мотивации: премии за высокие показатели и бонусы за внедрение эффективных сценариев работы.

О компании Envybox

Envybox — международная IT-компания и резидент Сколково, специализирующаяся на разработке виджетов для привлечения лидов: «Обратный звонок», Онлайн-чат, Генератор Клиентов, EnvyCRM и других решений. С более чем десятилетним опытом на рынке, мы помогаем владельцам сайтов увеличивать число заявок и конверсию до 50%.

Мы ценим системность, ответственность и развитие: в Envybox есть четкие регламенты и свободное пространство для инноваций. Команда без конфликтов, готовая поддержать любую идею, и открытое руководство, которое всегда на связи.