CRM/Retention Manager

Описание роли

CRM/Retention Manager отвечает за разработку и реализацию комплексных стратегий удержания игроков iGaming-бренда, повышения показателей retention rate, снижения churn и увеличения LTV. В этой роли вы будете работать на пересечении аналитики, маркетинга и продуктовых команд для создания персонализированных цепочек коммуникаций.

• Проектирование и оптимизация мультиканальных сценариев: email, push, in-app, SMS;
• Сегментация аудитории и разработка таргетированных кампаний по ключевым группам пользователей;
• Планирование и проведение A/B-тестов гипотез по вовлечению и реактивации игроков;
• Настройка триггерных автоматизированных кампаний в CRM-платформах (Customer.io, Mindbox, Salesforce и аналоги);
• Мониторинг KPI: retention rate, churn, LTV, ARPU; подготовка регулярных отчетов и аналитических сводок;
• Тесное взаимодействие с командами аналитики, маркетинга, продукта и разработки.

Уникальность вакансии

Компания предлагает работу с недавно запущенным iGaming-брендом на Кипре, где вы получите полный пакет релокации, официальное трудоустройство и возможность влиять на развитие продукта с нуля. Вы будете первыми, кто выстроит CRM-стратегию для европейских и tier-1 рынков, используя современные инструменты автоматизации и методы геймификации.

О компании

OMG space — это 15-летний холдинг, специализирующийся на мобильной разработке игр на Кипре. Сегодня компания расширяет портфель за счет собственного iGaming-бренда и приглашает профессионала, готового вывести retention на новый уровень. Корпоративная культура ориентирована на инновации, экспериментальный подход и международную команду экспертов.