CRM / Retention manager

Описание роли

На позиции CRM / Retention manager вы будете отвечать за выстраивание и оптимизацию пользовательских коммуникаций для нового iGaming-бренда OMG space. Ваша задача — не просто отправка сообщений, а создание персонализированных цепочек взаимодействия, повышающих вовлеченность и удержание игроков. Вы будете тесно работать с маркетингом, аналитикой и продуктом, выстраивая стратегию взаимодействия с ключевыми сегментами аудитории и достигая целевых показателей по retention rate, churn и LTV.

Ключевые обязанности:
— Проектирование сценариев коммуникаций через email, push, in-app и другие цифровые каналы;
— Разработка и внедрение стратегий удержания пользователей для различных аудиторий;
— Тестирование гипотез и анализ результатов A/B-тестов для повышения эффективности кампаний;
— Управление автоматизированными триггерными кампаниями на платформах Customer.io, Mindbox, Salesforce;
— Мониторинг ключевых продуктовых метрик, подготовка регулярных отчетов и выработка рекомендаций по улучшению.

Требования к кандидату

Для успешного выполнения роли необходимо:
— Опыт работы в Retention / CRM в вертикали iGaming от 1 года;
— Практика взаимодействия с рынками Tier 1 стран;
— Уверенное владение Customer.io или его аналогами для настройки коммуникаций;
— Навыки сегментации пользователей и выстраивания персонализированных сообщений;
— Опыт проведения A/B-тестов и аналитики их результатов;
— Умение работать с аналитическими инструментами: Excel/Google Sheets, чтение дашбордов;
— Базовые знания SQL или BI-систем (Power BI, Tableau) будут преимуществом;
— Английский язык — не ниже уровня Intermediate; готовность к ответственности за результаты.

Условия работы

Компания OMG space предлагает:
— Офис в Лимассоле (Кипр) с комфортной инфраструктурой и современным оборудованием;
— График работы 5/2, официальное трудоустройство по кипрскому законодательству;
— Полный релокационный пакет: оплата перелета, помощь с проживанием и адаптацией;
— Четко прописанные KPI и прозрачная система оценки эффективности;
— Возможности профессионального и карьерного роста внутри международного холдинга.