CRM / Retention Lead

Что за роль

В международной продуктовой iGaming-компании открыта позиция CRM / Retention Lead. Роль включает в себя управление командой, оптимизацию процессов и развитие стратегий удержания пользователей. Необходим опыт в iGaming и навыки работы с данными для принятия обоснованных решений.

Что предстоит делать

• Управлять CRM / Retention-командой около 10 человек
• Провести ревью текущих процессов, кампаний и retention-механик
• Определять приоритеты развития направления и ключевые метрики
• Развивать player lifecycle: onboarding, activation, retention, churn, reactivation
• Развивать сегментацию, персонализацию, бонусы, промо и loyalty
• Запускать A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные решения
• Работать с Retention, Churn, LTV, ARPU, Conversion и другими ключевыми метриками

Что важно знать

Ищем лидера, который сможет взять направление целиком и развивать команду. Опыт в управлении командами и принятии решений на основе данных является ключевым для успешного выполнения задач.