CRM / Retention Lead

Что за роль

Вакансия на позицию CRM / Retention Lead в международной продуктовой iGaming-компании. Роль подразумевает управление командой CRM и развитие существующих процессов, а также внедрение новых стратегий для повышения удержания игроков.

Что предстоит делать

• Управлять CRM / Retention-командой из около 10 человек
• Провести ревью текущих процессов, кампаний, сегментации и retention-механик
• Определять приоритеты развития направления и ключевые метрики
• Развивать player lifecycle: onboarding, activation, retention, churn, reactivation
• Развивать сегментацию, персонализацию, бонусы, промо, loyalty и другие retention-механики
• Запускать A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные решения
• Работать с Retention, Churn, LTV, ARPU, Conversion и другими ключевыми метриками

Что потребуется

• Опыт в CRM / Retention в iGaming
• Опыт управления CRM / Retention-командой
• Умение выстраивать процессы и определять приоритеты
• Навыки работы с данными и принятия решений на основе метрик

Что важно знать

Роль предполагает значительную ответственность за стратегию удержания клиентов и развитие команды. Идеальный кандидат должен иметь опыт в iGaming и уметь работать с данными для принятия обоснованных решений.