CRM-менеджер в международную компанию для ночная смена

Что за роль

В этой роли CRM-менеджер будет отвечать за поддержку отдела продаж и контроль качества работы менеджеров. Основная задача заключается в анализе звонков, выявлении ошибок и улучшении процессов клиентского сервиса. Роль требует высокой внимательности и системного подхода к работе с информацией.

Что предстоит делать

• Поддержка менеджеров по продажам в ежедневной работе и помощь в решении возникающих вопросов
• Контроль качества работы менеджеров и соблюдения стандартов коммуникации с клиентами
• Подготовка обратной связи по результатам проверки звонков
• Взаимодействие с отделом продаж для улучшения рабочих процессов
• Участие в оптимизации процессов работы отдела продаж и повышении качества клиентского сервиса

Что потребуется

• Английский язык на уровне C1–C2 — свободное письменное и устное владение
• Опыт работы в сфере IT и с CRM-системами будет преимуществом
• Уверенное владение Microsoft Office
• Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности
• Системный подход к работе с большими объёмами информации
• Аналитическое мышление
• Умение работать самостоятельно и в команде
• Готовность быстро осваивать новые программы и инструменты

Что важно знать

Работа в международной компании с комфортным офисом и стабильной занятостью. Ожидается работа только в ночные смены с 20:30 до 05:30. Возможность увеличения дохода по мере развития профессиональных навыков.