CRM Менеджер

Описание роли

В роли Senior CRM Менеджера вы возьмёте на себя стратегическое планирование и операционное управление CRM-коммуникациями в международной B2C E-commerce компании. Вы будете разрабатывать и реализовывать комплексную стратегию email-рассылок, push и SMS-уведомлений, Viber, in-app и Popup сообщений, а также Telegram-бота, обеспечивая максимальную персонализацию и вовлечённость аудитории. Ваши ключевые задачи:
• Формирование и реализация omni-channel стратегии CRM-маркетинга с учётом циклов покупателя и клиентской ценности;
• Построение подробной карты коммуникаций и сегментация аудитории по жизненным этапам, бюджету и поведению;
• Разработка гипотез, проведение A/B-тестирования и оценка результатов для постоянной оптимизации показателей open-rate, click-rate и конверсии;
• Интеграция товарных рекомендаций и динамического контента на основе анализа больших клиентских баз (5+ млн пользователей);
• Управление календарём CRM-кампаний, запуск федеральных акций и сезонных предложений, синхронизация с маркетинговым планом;
• Настройка и поддержка рассылок в платформах Campaign Management, контроль корректного отправления и доставки;
• Сбор и анализ метрик эффективности (KPI), подготовка регулярных отчётов и презентаций для руководства.

Особенности вакансии

Вы получаете гибридный формат работы в офисе на Ленинградском шоссе с корпоративным транспортом от станций Войковская, Алтуфьево и Химки. График 5/2 с возможностью выбирать время начала рабочего дня (08:00, 09:00 или 10:00). Компания обеспечивает официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью компенсирует обучение, профессиональные курсы и оборудование. Предусмотрены реальные перспективы карьерного роста: вы сможете развиваться от старшего специалиста до руководителя CRM-направления.

О компании

Наш клиент — крупная международная оптово-розничная компания в сегменте B2C E-commerce, работающая более 10 лет на российском рынке и зарубежных площадках. В основе корпоративной культуры лежат ценности инноваций, командного духа и постоянного развития. Ежегодно компания инвестирует в автоматизацию маркетинга и внедрение аналитических платформ, чтобы оставаться на пике трендов и обеспечивать высокий уровень клиентской лояльности. Сотрудники отмечают дружелюбную атмосферу, прозрачность процессов и поддержку инициатив с любого уровня.