CRM-маркетолог

Описание роли

В должности CRM-маркетолога вы будете отвечать за полное управление CRM-стратегией и автоматизацией в системе Mindbox для рынка Великобритании. Выстраивать триггерные и каскадные сценарии в каналах email, push, SMS, WhatsApp и in-app, обеспечивать их интеграцию с мобильным приложением и сайтом. Ключевые задачи:
• Разработка и реализация CRM-стратегии для удержания и увеличения LTV на рынке UK.
• Настройка сегментации пользователей, проведение RFM-анализа и когортных исследований.
• Создание и оптимизация цепочек триггерных писем и рассылок, A/B-тестирование креативов и тайминга.
• Сбор и анализ данных об оттоке, churn и эффективности кампаний, регулярная отчётность.
• Взаимодействие с UX/UI-командой и техническими специалистами для синхронизации рассылок с продуктом.
• Постановка задач junior-специалистам и контроль качества исполнения.

Особенности вакансии

Вы получите возможность влиять на стратегию международного продукта, развивая направление CRM с нуля. Работа в гибридном формате позволяет сочетать офисные дни на м. «Тульская» и удалёнку. Гибкий график даст возможность самостоятельно планировать начало и завершение рабочего дня. Предусмотрены реальные KPI и прозрачная система оценки результатов. Проект ориентирован на долгосрочное сотрудничество: вы будете участвовать в развитии бренда Flor2U в России и MyFlowers в Великобритании, знакомиться с передовыми практиками e-commerce и martech.

О компании

MyFlowers — международный сервис доставки цветов: в Великобритании работает под брендом MyFlowers, в России под Flor2U, охватывая более 150 городов. Компания ценит инновации, качество сервиса и клиентский опыт. Мы стремимся к постоянному росту, инвестируем в новые каналы коммуникации и технологии автоматизации маркетинга, чтобы дарить улыбки и создавать бесшовный пользовательский путь.