CRM-маркетолог B2B

Что за роль

Должность CRM-маркетолога B2B в компании ВсеИнструменты предполагает разработку и управление CRM-стратегиями для B2B-клиентов. Основное внимание уделяется созданию персонализированных коммуникаций на всех этапах клиентского цикла, что критически важно для удержания и развития клиентской базы.

Что предстоит делать

• Разрабатывать CRM-маркетинг для B2B-клиентов и развивать коммуникации на всём протяжении клиентского цикла.
• Сегментировать клиентскую базу и создавать персонализированные сценарии взаимодействия с разными группами клиентов.
• Запускать регулярные и триггерные коммуникации через email, push, SMS и другие каналы.
• Развивать механики удержания, реактивации, повторных продаж, cross-sell и upsell.
• Вместе с бизнесом находить новые точки роста клиентской базы и превращать их в CRM-механики.
• Оценивать результаты CRM-активностей и находить способы повысить их коммерческую эффективность.

Что потребуется

• Опыт работы CRM-маркетологом от 2–3 лет в крупных продуктовых/retail/e-commerce компаний.
• Опыт работы с большой клиентской базой и разработки CRM-коммуникаций для разных сегментов клиентов.
• Понимание customer journey и умение выстраивать коммуникации на разных этапах жизненного цикла клиента.
• Опыт работы с email, push, SMS и другими каналами прямых коммуникаций.
• Умение самостоятельно придумывать и запускать CRM-механики: удержание, реактивация, повторные продажи, cross-sell и upsell.
• Сильное понимание бизнес-метрик CRM: повторные покупки, retention, частота покупок, выручка от CRM-каналов и LTV.

Что важно знать

Работа в компании ВсеИнструменты предлагает возможность участия в масштабировании B2B-сегмента, который уже приносит значительную долю выручки. Офис располагает комфортными условиями работы и высококвалифицированным коллективом.