CRM-маркетолог

Описание роли

В позиции CRM-маркетолога вы возьмёте на себя ключевую ответственность за разработку и реализацию комплексной CRM-стратегии, направленной на удержание, активацию и возврат пользователей. Ваша работа будет строиться вокруг анализа жизненного цикла клиента и поведенческой аналитики с использованием инструментов Email-маркетинга, CDP и RFM сегментации. Опираясь на данные и гипотезы, вы будете настраивать триггерные цепочки и массовые коммуникации, работая с каналами email, push, SMS, WhatsApp и digital-баннерами.
Ваши основные задачи:
* Построение и автоматизация сценариев клиентских коммуникаций (триггерные цепочки) и массовых рассылок;
* Сегментация базы по RFM, поведенческим признакам и другим критериям, формирование когорт и проверка гипотез;
* Внедрение и сопровождение CDP-системы (Mindbox, Dengage, Altcraft и др.), настройка клиентских сегментов и сценариев;
* Разработка бонусных предложений и акций для различных когорт с целью повышения retention и снижения churn;
* Подготовка технических заданий для аналитиков и адаптация креативных материалов под региональные особенности.
Применяя знания ключевых CRM-метрик (OR, CTOR, CR, Retention, Churn), вы будете принимать решения на основе данных, обеспечивая рост LTV и улучшение показателей удержания.

Особенности вакансии

* Гибридный формат работы в Москве: офис у ст. м. Румянцево (БЦ Comcity) плюс удалёнка;
* Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию с «белой» зарплатой;
* Весёлая команда: покер по пятницам, походы на матчи, бары и квизы, спортивные секции и DnD;
* Возможность влиять на стратегию iGaming-проекта и быстро внедрять инновации;
* Развитие профессиональных навыков в email-маркетинге и работе с CDP.

О компании Tennisi

Tennisi — ведущий оператор ставок и развлечений в СНГ, объединяющий высокотехнологичные решения и ориентированность на пользователя. Компания внедряет современные MarTech-инструменты, активно развивает digital-каналы и инвестирует в анализ данных для повышения качества клиентского опыта. Работа в Tennisi позволяет сочетать креативность и аналитический подход в дружеской атмосфере профессионалов.