CRM-маркетолог

Описание роли

В роли CRM-маркетолога в компании Tennisi вы будете разрабатывать и внедрять комплексную стратегию взаимодействия с пользователями на всех этапах жизненного цикла: от первого контакта до повторных ставок и лояльности. Вы построите сегментацию аудитории на основе RFM-анализа и поведенческих признаков, сформируете когорты и проверите гипотезы по удержанию. Ваша задача — автоматизировать триггерные цепочки и массовые рассылки по каналам email, push, SMS, WhatsApp, digital-баннерам, а также адаптировать коммуникации под региональные особенности вместе с локальными маркетологами и креативной командой. Работая с CDP-системой (Mindbox, Dengage, Altcraft, Unisender и др.), вы будете создавать сценарии, настраивать сегменты и отслеживать ключевые метрики CRM: OR, CTOR, CR, Retention, Churn.

Уникальность вакансии

Tennisi предлагает гибридный формат работы: большую часть времени вы можете находиться удалённо, но при необходимости встретиться с командой в офисе на ст. м. Румянцево (БЦ Comcity). Мы ценим системный подход: вы получите полную свободу в выборе инструментов и поддержку при запуске CRM-проектов с нуля. Команда организует регулярные тимбилдинги, покер по пятницам, походы на спортивные матчи и квизы. Вы сможете влиять на бонусные программы, тестировать новые предложения и видеть прямой эффект ваших коммуникаций на доход компании.

О компании Tennisi

Tennisi — одна из ведущих iGaming-компаний на российском рынке ставок на спорт. Мы работаем в соответствии с ТК РФ, официально трудоустраиваем в аккредитованную IT-компанию и выплачиваем «белую» зарплату по результатам собеседования. Наша миссия — сделать ставки честными, прозрачными и удобными для игроков. Tennisi вкладывается в развитие технологий CRM, поведенческой аналитики и автоматизации маркетинга, чтобы удерживать целевую аудиторию и повышать вовлечённость пользователей.

Основные обязанности

* Разработка и реализация CRM-стратегии на основе жизненного цикла клиента и поведенческой аналитики.
* Сегментация пользователей по RFM, поведению и другим признакам, построение когорт.
* Настройка и автоматизация триггерных цепочек и массовых рассылок в разных каналах.
* Работа с CDP-системой: построение сценариев, управление сегментами, аналитика.
* Взаимодействие с локальными маркетологами и креативной командой для адаптации контента.
* Разработка бонусных предложений для различных групп клиентов с целью повышения retention.
* Подготовка ТЗ для аналитиков и участие в создании дашбордов и отчетов.

Требования

* Опыт работы CRM/Email-маркетологом от 3 лет, желательно в eCommerce, беттинге, gaming или финтехе.
* Уверенное владение CRM/CDP-платформами (Mindbox, Dengage, Altcraft, Unisender и др.).
* Навыки работы с триггерными цепочками, массовыми рассылками и ключевыми CRM-метриками.
* Знание HTML-верстки писем или умение работать с конструкторами (Stripo, Unisender и др.).
* Способность выстраивать процесс самостоятельно, проверять гипотезы и доводить задачи до результата.
* Грамотная письменная речь, структурированность, внимательность к данным.
* Будет плюсом: опыт участия в запуске CDP-системы с нуля и понимание специфики беттинговой воронки.

Условия

* Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию.
* Гибридный формат работы: офис ст. м. Румянцево (БЦ Comcity) + удалёнка.
* «Белая» зарплата по результатам собеседования.
* Весёлые тимбилдинги, покер по пятницам, походы на матчи, квизы и корпоративные спортивные секции.
* Вакцинация от скуки: дружный коллектив и регулярные неформальные активности.