CRM-менеджер в Яндекс Еду

На позиции CRM-менеджера в Яндекс Еду вы будете ответственны за активацию пользователей и управление командой. Ваша задача — формировать и реализовывать планы активации, анализировать пользовательские метрики и управлять качеством исполнения задач. Вы будете работать в гибридном формате, сочетая офисные и удалённые дни, что позволит сохранить баланс между личной жизнью и работой. Ваша работа будет ключевой для роста и развития CRM-каналов, а ваши выводы будут непосредственно влиять на стратегию компании. Вы получите возможность работать с большими данными и развивать свои навыки в успешной команде профессионалов. Не упустите шанс стать частью компании, которая активно развивает свои продукты и услуги в сфере E-commerce! Ваши ключевые задачи: 1. Формирование и реализация краткосрочных и долгосрочных планов активации пользователей, включая сегментацию базы и запуск A/B-тестов. 2. Операционное управление командой: оценка ресурсов, приоритизация задач, планирование спринтов. 3. Анализ всех активаций на уровне пользовательских метрик и инкрементального эффекта, подготовка отчетов и презентаций. 4. Совершенствование CRM процессов через выявление узких мест и внедрение решений. 5. Создание и запуск эффективных коммуникаций для аудитории более 2 миллионов пользователей. 6. Наполнение базы знаний на основе полученных результатов и выводов. 7. Работа с самописными CRM-системами и оценка эффектов запусков. 8. Постоянное улучшение качества коммуникаций через создание контент-планов и анализ их эффективности.