CRM-менеджер

Описание роли

В роли CRM-менеджера вы станете ключевым специалистом по организации и оптимизации работы с клиентской базой. Вам предстоит администрировать и развивать CRM-систему, обеспечивать бесперебойный обмен информацией между отделами и менеджерами, а также анализировать данные об активности и предпочте­ниях клиентов. Вы будете отвечать за ведение статистики звонков и встреч, контроль качества взаимодействия с клиентами и своевременное обновление карточек клиентов.

Основные задачи:
* Администрирование и настройка CRM-системы, загрузка и обновление данных;
* Управление и структурирование клиентской базы: сегментация, очистка и объединение данных;
* Координация работы менеджеров: сбор и анализ статистики их звонков, писем, встреч и комментариев;
* Настройка и отслеживание уведомлений и напоминаний для менеджеров;
* Подготовка аналитических отчетов по ключевым метрикам эффективности работы менеджеров и активности клиентов;
* Проведение базовых исследований клиентского поведения на основе данных CRM и Excel/Google Docs;
* Взаимодействие с подрядчиками и внутренними отделами по вопросам интеграции CRM с другими системами.

Особенности вакансии

Работая у нас, вы получаете:
* Комфортный офис в центре Лимассола с современным оборудованием и зонами для отдыха;
* Внутренние тренинги и наставничество от опытных CRM-специалистов;
* Четкий рабочий график 10:00–19:00 без сверхурочных;
* Дружный интернациональный коллектив, готовый делиться знаниями и опытом;
* Перспективы карьерного роста: от младшего CRM-менеджера до руководителя направления;
* Возможность участвовать в проектах по автоматизации маркетинга и продаж на международных рынках.

О компании

Международная компания специализируется на внедрении комплексных B2B-решений для управления продажами и маркетингом. Мы работаем более чем в 10 странах, интегрируем CRM и ERP-системы, помогаем клиентам автоматизировать процессы и повысить клиентский LTV. Наши ценности — ориентированность на результат, командный дух и постоянное обучение. Сейчас мы активно развиваем направление CRM-консалтинга и ищем энергичного специалиста для масштабирования процессов.