CRM Manager (iGaming)

Описание роли

На позиции CRM Manager в iGaming вы возьмёте на себя ответственность за создание и развитие мультиканальных коммуникационных стратегий, направленных на удержание и повышение лояльности игроков. Ваша ключевая задача — обеспечить персонализированный подход к каждому клиенту, используя платформу Customer.io и инструменты email-, SMS- и web-push-рассылок. Вы будете анализировать поведение пользователей, проводить A/B-тесты для оптимизации конверсии и вовлечённости, а также сегментировать базу, чтобы в нужный момент предложить релевантное предложение.

Основные обязанности:
* Настройка и обслуживание платформы Customer.io для автоматических цепочек сообщений.
* Разработка эффективных контент-стратегий для email-рассылок и push-уведомлений.
* Проведение многовариантного тестирования (A/B) для повышения показателей открываемости и кликабельности.
* Сегментация пользовательской базы по игровым активностям, депозитной истории и жизненному циклу клиента.
* Мониторинг KPI: retention rate, open rate, click-through rate и других метрик.
* Взаимодействие с командами маркетинга, аналитики и продуктового отдела для скоординированного роста показателей.

Особенности вакансии

* Полностью удалённый формат работы — гибкий график без привязки к офису. Вы можете работать из любой точки мира, управляя временем между релизами и рассылками.
* Международная команда профессионалов гемблинг-индустрии с опытом более 12 лет на рынке и успешными брендами в портфолио.
* Акцент на развитии: регулярные внутренние тренинги, обмен знаниями и возможность посещения профильных конференций.
* Инновационный подход к retention-маркетингу: использование современных инструментов автоматизации и аналитики.

О компании

Наш партнёр — стабильная компания в сфере гемблинга и беттинга с более чем двенадцатилетней историей на рынке. В портфеле брендов — пять проектов, два из которых успешно работают более 5 и 12 лет. Компания ценит профессионализм, командную работу и внедрение передовых решений. Здесь вы сможете развивать карьеру, учиться у лучших экспертов отрасли и формировать будущее iGaming, опираясь на данные и креативные маркетинговые решения.