CRM Manager для iGaming-продукта

Что за роль

Роль CRM Manager в международном iGaming-продукте, где основной акцент делается на стратегию удержания и реактивации игроков. Важно не просто запускать рассылки, а строить комплексные коммуникации с использованием Customer.io, что включает сегментацию, триггерные цепочки и управление атрибутами профилей.

Что предстоит делать

• Разрабатывать CRM-стратегию удержания и реактивации игроков
• Строить в Customer.io сегменты и триггерные цепочки, управлять атрибутами профилей
• Запускать и оптимизировать коммуникации в Email, SMS, Web Push и APK Push
• Придумывать бонусные кампании и программы удержания
• Сегментировать игроков по поведенческим и финансовым метрикам
• Проводить A/B-тесты и анализировать результаты
• Сотрудничать с командами маркетинга, продукта и аналитики

Что потребуется

• Опыт работы от 2 лет в роли Retention / CRM Manager в iGaming
• Глубокие знания Customer.io и его функционала
• Понимание данных: Identify vs Track, атрибуты профилей
• Опыт работы с GEO Tier-2/Tier-3
• Знание метрик LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU
• Способность принимать решения на основе данных

Что важно знать

Роль предлагает полную удалёнку и возможность влиять на CRM-стратегию. Команда ценит инициативу и экспертизу, что способствует реализации собственных идей. Конкурентная зарплата обсуждается индивидуально.