CRM Manager

Описание роли

На позиции CRM Manager в iGaming-команде вы берёте на себя полный цикл работы с клиентским трафиком: от проработки стратегий онбординга до реактивации и удержания лояльных игроков. Вы будете проектировать и оптимизировать воронки welcome, удержания и повторных покупок, используя современные инструменты автоматизации и аналитики. Основные задачи включают разработку и запуск персонализированных email-, push- и SMS-кампаний, а также интеграцию мессенджеров для максимального охвата аудитории. Вы сформируете чёткие бизнес-требования для новых фичей, проведёте A/B-тестирование гипотез и оцените эффективность акций с помощью ключевых метрик: RR, LTV, ARPU, ROI и ROAS. Взаимодействуйте с продакт-менеджерами, аналитиками и дизайнерами, чтобы улучшать пользовательский опыт на всех этапах жизненного цикла клиента.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем не просто стандартный CRM-пакет, а возможность проявить себя как креативный стратег: у вас будет полная свобода в создании промо-механик и контентов для рассылок, а малые сроки согласования и минимум бюрократии позволят быстро внедрять идеи в работу. Наш офис расположен на побережье, так что свежий морской бриз станет частью вашего ежедневного вдохновения. Вы получите доступ к внутренним инструментам аналитики, сможете использовать сторонние решения для машинного обучения и сегментации, а также участвовать в международных конференциях по игровому маркетингу и CRM.

О компании

iGaming Team — динамично развивающееся подразделение крупного международного оператора онлайн-игр. Мы ценим инновации, открытость к экспериментам и командную атмосферу, где каждый специалист может влиять на ключевые бизнес-решения. Наши продукты уже привлекли сотни тысяч активных пользователей по всему миру, и сейчас мы фокусируемся на повышении их вовлечённости и удержании через персональные коммуникации. В нашей команде вас ожидает поддержка опытных коллег, регулярные воркшопы по аналитике и возможность карьерного роста в направлении Head of CRM или Product of Retention.