CRM & Lifecycle Manager

Что за роль

Вакансия CRM & Lifecycle Manager предполагает самостоятельное развитие CRM-направления в продуктовой команде. Роль включает запуск lifecycle-коммуникаций и влияние на выручку и retention. Работа будет сосредоточена на мультиканальной CRM-стратегии с основным акцентом на email, а также push, SMS и in-app messaging.

Что предстоит делать

• Выстраивать и поддерживать email-инфраструктуру: домены, аутентификация, прогрев, репутация и deliverability
• Создавать lifecycle-цепочки для onboarding, trial-to-paid, abandoned cart, payment failures, win-back и reactivation
• Объединять email, push, SMS и in-app в единую систему коммуникаций
• Развивать in-app-коммуникации совместно с Product-командой
• Настраивать сегментацию и триггеры на основе продуктовых и платежных данных
• Анализировать влияние CRM на revenue, LTV, retention и ROI
• Создавать и настраивать кампании, шаблоны и автоматические сценарии

Что важно знать

Роль предлагает возможность влиять на продуктовые и бизнес-метрики, а также работать на стыке CRM, Product, Analytics и Revenue. Офис расположен с видом на Средиземное море, предлагаются курсы английского и греческого, а также медицинская страховка и компенсация спорта.