Conversion & Retention Agent (Forex)

Описание роли

На позиции Conversion & Retention Agent (Forex) вы станете ключевым звеном в процессе взаимодействия с клиентами финансового брокера. Ваша основная задача — обработка 100% входящего трафика от заинтересованных трейдеров, квалификация лидов и обеспечение их долгосрочного сотрудничества. Вы будете:
* Принимать входящие обращения по электронной почте, чату и телефону на разных языках (английском, немецком, французском, румынском, японском).
* Выяснять потребности клиентов и предлагать оптимальные условия по торговым счетам и продуктам Forex.
* Проводить комплексную работу по удержанию активных трейдеров: сопровождать, информировать о промо-акциях и обучающих материалах.
* Оформлять документы и передавать данные в CRM-систему, следить за корректностью обработки заявок.
* Сотрудничать с командами маркетинга и аналитики для повышения конверсии и улучшения качества клиентского опыта.

Особенности вакансии

Вы получаете конкурентную заработную плату 2000–4000 EUR + неограниченные бонусы за выполнение KPI. Работа полностью с входящим трафиком — никаких холодных звонков. Компания обеспечивает полную поддержку релокации: оплачивает авиабилеты, предоставляет жильё и сопровождает на всех этапах адаптации. Международная команда из профессионалов создаст энергичную обстановку и позволит обмениваться лучшими практиками. Возможность работы на разных языковых сегментах (немецкий, французский, румынский, японский) обогащает опыт и ускоряет карьерный рост.

О компании

Компания является международным финансовым брокером, специализирующимся на рынке Forex и предоставляющим клиентам доступ к глобальным валютным парам и инструментам CFD. Миссия — сделать торговлю доступной, прозрачной и безопасной для трейдеров по всему миру. Среди ценностей — профессионализм, инновации и клиентоориентированность. Собственная образовательная платформа и аналитический департамент помогают клиентам принимать обоснованные решения. Сплочённая команда и удалённые офисы по всей Европе позволяют сохранять баланс между личной жизнью и карьерой.