Conversation Designer (Client Automation)

На позиции Conversation Designer в Авиасейлс вы будете ключевым специалистом, который формирует логику работы саппорт-ассистента. Эта роль подразумевает проектирование и сборку сценариев, управление пользовательскими обращениями и контроль корректности запросов. Вы будете работать с современными инструментами и подходами, влияя на качество клиентского сервиса.

В ваши ежедневные обязанности войдут:
• Проектирование и разработка сценариев для саппорт-ассистента.
• Создание пошаговых флоу обработки обращений пользователей.
• Перекладка продуктовых требований в диалоги и блоки платформы Dify.
• Контроль корректности запросов и взаимодействие с API.
• Анализ взаимодействия LLM и взаимодействие с ними.
• Поддержка и оптимизация логики работы ассистента.
• Взаимодействие с командой разработки для улучшения функционала.
• Обучение и менторинг младших специалистов в команде.

Работая в Авиасейлс, вы получите возможность влиять на развитие клиентского сервиса в одном из ведущих онлайн-сервисов. Мы ищем профессионала, который сможет внедрять инновационные решения и улучшать взаимодействие с клиентами. У нас вы сможете реализовать свои идеи, работая в команде, которая ценит креативность и инициативу. Мы поддерживаем рост и развитие сотрудников, предоставляя необходимые инструменты и ресурсы для достижения высоких результатов. Формат работы полностью удалённый, что позволяет вам работать из любой точки мира, что является отличной возможностью для тех, кто ценит свободу и гибкость в работе.