Conversation Designer для Client Automation

Описание роли

На позиции Conversation Designer вы будете ключевым специалистом в команде Client Automation компании Авиасейлс. Ваша основная задача — разработка и оптимизация автоматизированных диалоговых систем, которые помогут клиентам решать вопросы без необходимости обращения в службу поддержки. Вы будете работать с современными инструментами обработки естественного языка, создавая интуитивно понятные и эффективные сценарии для общения с клиентами. Ваша роль будет влиять на уровень удовлетворенности клиентов и общую эффективность работы компании.Вы будете отвечать за:• Проектирование и разработку диалогов для автоматизации обращений клиентов. • Оптимизацию существующих сценариев общения на основе анализа данных и обратной связи. • Сотрудничество с командами UX/UI для создания привлекательного пользовательского интерфейса. • Тестирование и доработка диалогов на основе показателей их эффективности. • Создание документации по проектированию разговорных интерфейсов. • Анализ и внедрение новых технологий в области автоматизации общения с клиентами. • Обучение и поддержка команды по вопросам использования новых инструментов автоматизации. • Взаимодействие с техническими командами для интеграции диалоговых систем с существующими решениями компании.

Уникальность вакансии

Работа в Авиасейлс предоставляет уникальную возможность стать частью команды, которая активно работает над инновациями в области автоматизации клиентского обслуживания. Вы будете иметь возможность влиять на процесс автоматизации, улучшая клиентский опыт и повышая производительность компании. Компания предлагает гибкий график работы и возможность полностью удаленной занятости, что позволяет вам комфортно сочетать работу и личную жизнь. Также у вас будет доступ к уникальным ресурсам и инструментам, которые помогут вам развиваться и повышать свою квалификацию в области автоматизации и дизайна диалогов.

О компании Авиасейлс

Авиасейлс — это ведущая компания в сфере онлайн-туризма, предлагающая своим клиентам удобные решения для поиска и бронирования авиабилетов. Мы активно развиваем наши технологии, чтобы предоставить пользователям лучшие инструменты для планирования поездок. Компания имеет более 500 тысяч пользователей и обслуживает клиентов в 50+ странах. Наша миссия — сделать путешествия доступными и удобными для каждого. В Авиасейлс ценят инновации, командную работу и стремление к улучшению клиентского опыта.