Connectivity Support Analyst

Описание роли

На позиции Connectivity Support Analyst вы будете играть ключевую роль в обеспечении стабильной работы сервисов компании, поддерживая высокие стандарты качества обслуживания клиентов. Ваша задача будет заключаться в анализе и устранении технических проблем, а также в взаимодействии с кросс-функциональными командами для оптимизации процессов. Вы будете работать с инструментами, такими как SQL и Postman, для мониторинга и управления данными, а также для разработки отчетов, помогающих улучшать пользовательский опыт. Важной частью вашей работы станет сотрудничество с командами разработки и операциями, чтобы обеспечить интеграцию всех систем и их бесперебойную работу.

Ваши ключевые задачи:
• Анализ данных и выявление проблем с соединением и интеграцией сервисов.
• Разработка и выполнение тестов для проверки функциональности REST API.
• Взаимодействие с командами разработки для решения возникающих технических проблем.
• Составление отчетов о производительности и возможных узких местах в системе.
• Участие в проектах по улучшению пользовательского опыта и оптимизации процессов.
• Поддержка внутренних и внешних пользователей при возникновении технических вопросов.
• Работа с инструментами управления проектами, такими как Asana, для отслеживания задач и прогресса.

Уникальность вакансии

Работа в Groupon предоставляет уникальную возможность стать частью известной компании в сфере электронной коммерции, которая активно внедряет инновации и технологии для улучшения обслуживания клиентов. У вас будет доступ к современным инструментам и технологиям, а также возможность работать в команде профессионалов, которые ценят ваше мнение и идеи. В компании активно поддерживается развитие сотрудников, предлагая обучение и возможности для карьерного роста. Вы будете иметь влияние на стратегические решения, что делает вашу роль важной для успеха бизнеса. Данная позиция позволит вам развить навыки работы с данными и улучшить пользовательский опыт на высоком уровне.

О компании Groupon

Groupon — это ведущая платформа электронной коммерции, предоставляющая пользователям доступ к уникальным предложениям и скидкам на товары и услуги. С момента своего основания компания успела расширить своё присутствие на международных рынках, работая в более чем 15 странах. Groupon предлагает широкий спектр услуг, включая путешествия, развлечения, рестораны и товары повседневного спроса. Компания гордится своей инновационной культурой и стремлением к постоянному улучшению клиентского опыта, что делает её одним из лидеров в своей отрасли. С более чем 4000 сотрудников по всему миру, Groupon активно внедряет передовые технологии для оптимизации своих процессов и повышения качества обслуживания.