Community Support Agent

Описание роли

В роли Community Support Agent вы будете отвечать за коммуникацию с пользователями криптоплатформы Waves в Telegram, обеспечивать оперативную поддержку и создавать обучающий контент. Ваша задача — поддерживать высокий уровень удовлетворенности пользователей, оперативно реагировать на запросы и собирать качественный фидбэк для команды проекта.

• Оперативное взаимодействие с сообществом в российских и международных чатах Telegram;
• Регулярный сбор и анализ статистики по обращениям пользователей;
• Обработка фидбэка сообщества и передача инсайтов product- и маркетинговым командам;
• Разработка небольших ситуативных постов, гайдов и инструкций;
• Поддержка пользователей на английском и русском языках;
• Участие в планировании и проведении community-ивентов.

Особенности вакансии

Выбирая позицию Community Support Agent в Waves, вы получаете:

• Удаленный формат работы с фиксированным графиком 2/2 по 12 часов (13:00–01:00 МСК);
• Конкурентную оплату труда $1000 в месяц;
• Возможность работать в международной команде профессионалов;
• Опыт взаимодействия с передовыми DeFi-продуктами и смарт-контрактами;
• Развитие навыков аналитики, коммуникации и создания контента;
• Прямое влияние на развитие и стратегию community-менеджмента.

О компании Waves

Waves — это международная блокчейн-платформа с открытым исходным кодом, которая позволяет запускать децентрализованные приложения (dApps) и собственные токены. В экосистеме Waves сотни проектов в областях DeFi, NFT и DAO. Компания ценит инновации, прозрачность и коллаборацию, предоставляя возможность специалистам расти вместе с технологическим развитием индустрии.

Сообщества Waves насчитывают десятки тысяч активных пользователей, и команда поддерживает их посредством образовательных программ и митапов по всему миру. Работа в Waves — это шанс погрузиться в cutting-edge blockchain-решения, внести свой вклад в популяризацию криптотехнологий и стать частью глобального движения Web3.