Комьюнити-менеджер

Что за роль

Комьюнити-менеджер отвечает за создание и поддержку активного профессионального сообщества компании. Основная задача заключается в вовлечении участников и организации взаимодействия через различные каналы. Важно уметь анализировать активность сообщества и реагировать на возникающие вопросы и ситуации.

Что предстоит делать

• Вести и модерировать профессиональные чаты и сообщества компании.
• Составлять контент-план и публиковать материалы в каналах компании.
• Общаться с участниками, отвечать на вопросы и помогать решать возникающие вопросы.
• Запускать обсуждения, опросы и другие активности для вовлечения аудитории.
• Работать с активными участниками, авторами и экспертами сообщества.
• Искать блогеров и лидеров мнений, выстраивать коммуникацию и организовывать совместные активности.
• Собирать и передавать обратную связь внутри компании.
• Поддерживать коммуникации вокруг мероприятий, проектов и инициатив.
• Мониторить настроение аудитории и работать со сложными или конфликтными ситуациями.
• Анализировать активность сообщества и предлагать идеи по его развитию.

Что важно знать

Роль предполагает активное взаимодействие с участниками и создание контента, что требует хороших коммуникативных навыков и способности к анализу. Также важна готовность к тестовым заданиям.

О компании Инфостарт

Инфостарт — это компания, работающая в области профессиональных сообществ и контент-маркетинга.