Комьюнити менеджер

Описание роли

На позиции Комьюнити менеджера в компании Фантим вы станете ключевым звеном в создании и поддержании дружелюбной и вовлекающей атмосферы в сообществе. Ваша основная задача заключается в том, чтобы привлекать новых участников, способствовать их интеграции и удержанию, а также обеспечивать активное взаимодействие между членами сообщества. Вы будете активно участвовать в мероприятиях, создавая позитивный опыт, и работать с обратной связью для улучшения клиентского опыта.
В ежедневные обязанности войдут:
• Онбординг новичков на мероприятиях: помогать им включиться и почувствовать себя «своими»;
• Общение с постоянными участниками для поддержания контакта и вовлеченности;
• Поддержание дружелюбной атмосферы на мероприятиях;
• Сбор обратной связи от участников и выявление проблемных точек в клиентском опыте;
• Ответы на вопросы и комментарии, отслеживание чатов и участие в обсуждениях;
• Работа на удержание участников с помощью программ лояльности и «плюшек»;
• Взаимодействие с лидерами мнений внутри сообщества;
• Возвращение «ушедших» участников через сценарии и коммуникацию;
• Создание и улучшение сценариев и стандартов комьюнити-коммуникации;
• Базовая аналитика по вовлечению и удержанию, регулярные выводы и предложения;
• Взаимодействие с командой: ивент-менеджер, SMM, маркетинг.

Уникальность вакансии

Работа в компании Фантим предлагает уникальную возможность влиять на развитие сообщества, создавая комфортные условия для участников. Ваша работа будет не только интересной, но и значимой, поскольку вы будете помогать людям находить свое место в большом круге единомышленников. Вы получите возможность развивать свои навыки в области управления сообществом, а также влияние на стратегию взаимодействия с участниками. Команда открыта к новым идеям и поддерживает инициативу, что создаёт возможности для карьерного роста и самореализации.

О компании Фантим

Фантим — это развивающаяся компания, специализирующаяся на создании активных сообществ и организации мероприятий. Мы стремимся создать пространство, где каждый может почувствовать себя частью чего-то большего. Наша миссия заключается в создании дружелюбной и вовлекающей атмосферы для всех участников. Мы активно поддерживаем своих сотрудников в их стремлении к развитию и обучению. У нас работают профессионалы, которые разделяют ценности открытости, доверия и взаимодействия.